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Informações de Contato

Central de Atendimento e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Elogios, Sugestões, Cancelamentos e Reclamações

4007-1626

(Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800 727 0132

(Demais Localidades)

 

Canal Pró Ética

O canal de comunicação direto com o Banco destinado à denúncias por meio do qual clientes, usuários ou parceiros de negócio possam reportar, sem a necessidade de se identificar, situações com indícios de ilicitudes de qualquer natureza, relacionadas às atividades da instituição.

2ª a 6ª feira, das 10h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados:

Telefone: 0800 722 8083

Negociação de Dívida

CENTRAL DE COBRANÇA OU CLIQUE E TENHA A 2VIA DO SEU BOLETO PARA PAGAMENTO.

Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8 às 20hs. Sábados, das 9 às 15hs.

Telefone: 4007 1626 (Capitais e Regiões Metropolitanas) || 0800 727 0132 (demais localidades)

Middle Office

Suporte ao seu gerente de relacionamento, temos uma mesa disponível para atendimento aos nossos Clientes;

2ª a 6ª feira, das 09h às 18h, exceto feriados:

Telefone: (11) 3847-6500

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação direto entre o cliente e o Banco, o qual atua com total imparcialidade e transparência. Tal canal é exclusivo para o atendimento às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços, que não tenham sido solucionadas de maneira satisfatória nos canais de atendimento primário da instituição.

Ressalta-se que para ser atendido pela Ouvidoria, é necessário que o cliente já tenha recorrido ao atendimento primário da instituição.

2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados:

0800 727 0132

Conforme disposto no artigo 14 do Capítulo VI da Resolução Bacen nº 4.433, de 23 de Julho de 2015, publicamos as informações relativas as atividades desenvolvidas pela Ouvidoria.

03/08/2018 - 1º Semestre de 2018

02/03/2018 - 2º Semestre de 2017

22/09/2017 - 1º Semestre de 2017

16/05/2017 - 2º Semestre de 2016

05/10/2016 - 1º Semestre de 2016

17/06/2016 - 2º Semestre de 2015

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